“生活中，我们自认为是个好人，从来没想到过和暴力扯上关系。不过如果稍微留意一下现实生活中的谈话方式，我们就一定会发现，有些确实伤人！言语上的指责、嘲讽、否定、说教、以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。”
为了在生活中我们得到快乐，尊重自己，热爱生命，让我们一起来学习马歇尔的《非暴力沟通》。以下这些描述，能让你反思自己生活中发生的事情，运用它，你将得到生命的快乐。
非暴力沟通的四要素： 观察，感受，需要，请求。
非暴力沟通，注重的是自己和他人的感受和需求。通过观察体会自己的观察，感受，需要，请求，诚实地表达自己；通过倾听别人的感受，需要和请求，与对方建立友好的联系。
比如说，生活中，我看到7岁的女儿不写作业，又向客厅跑，我就生气了，又不好好写作业，想去玩，刚皱起眉头，想训斥她，又一想可学过非暴力沟通，于是，我说，“宝贝，我看到你去客厅，我有点担心你作业写不完， 你要在8点之前写完作业，请先写作业好吗？”，女儿回答我，“妈妈，今天我和爸爸去买了芒果，我去洗一个拿给你吃“。假如我没有学过非暴力沟通，可以想像，又是一场不愉快的场面。
非暴力沟通看起来如此简单，但实际我们长久一来的习惯，改变起来也不简单。
什么是观察？你能区别观察和评论吗？
一位印度的哲学说，“不带评论的观察是人类智力的最高形式”。可见不带评论的观察是多么难得。生活中，我们往往混淆了它们，自以为评论就是观察，结果往往在沟通中引起不满，烦躁，阻碍了顺畅的沟通。
以下这首歌反映了观察和评论的区别。
我从未见过懒惰的人；
我见过
有个人有时在下午睡觉，
在雨天不出门，
但他不是个懒惰的人。
请在胡言乱语之前，
想一想，他是个懒惰的人，还是
他的行为被我们称为“懒惰”？
我从未见过愚蠢的孩子；
我见过有个孩子有时做的事，
我不理解
或不按我的吩咐做事情；
但他不是愚蠢的孩子。
请在说他愚蠢之前，
想一想，他是个愚蠢的孩子，还是
他懂的事情与你不一样？
我想通过这首歌，我们已经充分理解了观察事情，和你的评论想法之间的区别。
评论造成误解，反感，厌恶，而观察只是看到的事实，不理解的事实，是进一步向对方求证的中性语句。
感受是自己内心的真实表达，根源在于我们自己，是我们的需要和期待导致了感受。比如你下班后，很累，看到老公躺在沙发上打游戏，不洗菜准备菜，就很生气，“你怎么这么懒，打游戏也不做饭？”，这时老公估计会反驳，“我也刚回来”，或更激烈的语言，结果两人都气鼓鼓的。如果你能换一种方法,"我很累，有点烦，现在你能做饭吗？”，当然老公可能做，也可能不做，但至少不会引起他的烦躁。
需要和请求，如果我们明确地提出我们的需要和请求，我们就能更快更好地得到我们想要的。但是如果我们通过批评提出请求，人们的反应常常是申辩或反击。
以我的需要和请求来沟通，让对方明白，是我的原因导致的，而不是指责对方，把责任都是推到对方身上，对方更可能做出积极的响应。
非暴力沟通内容很多，我这是看的第三遍了，以上做的是初步的总结。我以后还会经常看，觉得里面的内容句句戳到我心窝上，很痛，让人痛过思改。
聪明的你们，有被无形的暴力伤害过吗？有用无形的暴力伤害过别人吗？如果你觉得用有，请收藏并改变自己吧。
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