坚持勇气读书会第九天——知彼解己

若要用一句话归纳柯维在人际关系方面学到的一个最重要的原则，那就是：知彼解己首先寻求去了解对方，然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。沟通是生活中最重要的技能。我们从小就受到读写训练，在长大的过程中又不断受到个人魅力的训练，但很少有人教我们如何去听。我们习惯于表达自己的看法，通常把让别人理解自己放在首位，却忽略了聆听别人理解对方。这往往成为人际沟通的一大障碍。想法和感受？听到的？看到的？

坚持勇气读书会第九天——知彼解己

柯维在知彼解已这一习惯中提到移情聆听：接受对方的情绪，先理解对方，先诊断后开方。然而这是无比困难的事情，因为我们太容易自以为是的对别人的话进行评判。我们在听别人说话时通常会采用下列四种自传式回应价值判断对旁人的意见只有接受或不接受追根究底一一依自己的价值观探查别人的隐私好为人师一一以自己的经验提供忠告自以为是一一根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机

人人都渴望被理解、被认同，人人都想让别人理解自己的情绪和问题，我们应该花时间先理解别人，然后再来表达自己。只有你保持足够的耐心，并且百分之百的尊重对方，你才能感同身受，对方才会吐露心声。

古希腊有一种很经典的哲学观点：品德第一，感情第二、理性第三。品德指的是你个人的可信度，是人们对你的诚信和能力的认可，是人们对你的信任，是你的情感账户。感情指的是你的移情能力（同理心），是感性的，说明你能通过交流迅速理解他人的情感。理性是你的逻辑能力，即合理表达自己的能力。

品德ー－＞感情－一－＞理性，这个顺序非常重要。

坚持勇气读书会第九天——知彼解己

这是一种重要的模式转換。而我们多数人往往听了别人一句话就开始用理性进行分析、判断、揣度，然后一上来就会自以为是的表达自己说服别人。先用品德建立信任，然后用情感理解别人，在接受、肯定别人情绪之后，再表达你的个人观点。这是有效的相互依赖关系中最有用的习惯。