销售也是需要方法和技巧的，只要掌握核心部分，多加练习，你也可以是销售冠军。

本书总结了开场话术，演示话术，攻心话术，诱导话术，提问话术，赞美话术，化解异议话术等各种销售情境需要用到的话术，及如何运用。相信在本书的指导下，你的销售能力一定会越来越强。

“交易的成功，往往是说话的产物。”

让别人喜欢你、信任你、对你感兴趣，你在销售中就可以达到顶尖的成就。

——汤姆·霍普金斯（美）

一:说话时该注意的内容

1.说话时要注意，吐字要清晰，语言要流畅，声音要洪亮，语速要适中。

2.把握好说话节奏:应熟悉讲话的主题，注意讲话速度

3.适时运用停顿:语意清晰准确，强调重点，加深印象

4.注意与客户谈话的语气:不卑不亢，说话要委婉

二:开场话术

1.去掉空泛的言词和不必要的寒暄，语句简练，语速适中。

2.要有创意:要突出能为客户创造的价值，从而吸引对方或向客户提问题，问需求。

三:引爆大卖点

没有商品这样的东西。客户真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。

销售95%靠的是热情，那剩下的5%靠的就是产品知识。

1.要充分了解产品名称，产品的技术含量，产品的规格型号，产品的效用如品牌价值，性价比，特殊卖点，售前，售中，售后服务。

2.介绍时要突出卖点，围绕省钱，方便，安全，关怀，成就感五个方面来说。突出产品的优势和特点。

3.用权威的数字说话，刺激眼球。

4.多说产品的好处，引起客户购买欲望。

5.充分调动客户想象力

6.重点介绍产品的优点:带来更多的效益，节省时间和精力，身份和地位的象征，满足健康和安全的需求。

四:攻心话术

1.别人已经买了，别人已经相信我了。

2.满足客户值得买的心理

3.抓住省钱心理

4.投其所好，满足客户虚荣心

5.站在客户的立场说话

6.与客户打感情牌，要尊重客户，要热情的对待客户。如果客户遇到难题，应该帮助客户及时解决问题。

7.要把好处说够，痛苦说透

五:要善于提问

1.我的问题能不能让准客户思考

六:要会讲故事

讲好故事的诀窍:1.量身定做2.细节需具体3.场景符合真实生活4.永远别忘了故事的目的

七:学会倾听

1.耐心倾听，及时回复

2.不要轻易打断

3.集中注意力，积极思考

4.眼耳心脑要同时到

八:化解异议

1.要冷静分析客户异议2.让客户多说3.语气要柔4.要给客户面子

九:假设成交

先假设成交，再设法成交