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大欢是我初中好友,学生时代的她总是沉默寡言,面对老师说上3句话就要脸红。今年过年聚会,我看见大欢前呼后拥的忙碌,但是又井井有条,因为毕业去北京的缘故,所以很多同学过来像她咨询诸如工作等事情,看见她在人群中闪闪发亮的样子,很为她开心。
会后我问她怎么变得这么厉害,大欢告诉我说是因为被逼着成长啊。一个人在偌大的城市,繁华却也冷酷。她工作岗位属于人力资源,特别需要游刃有余的沟通技能。开始上岗时也是特别胆怯,但是领导交待的任务必须得完成,否则就是生存问题了。
经历过多次碰壁碰的灰头土脸的时刻后,她终于不再害怕与人沟通,并且能够通过沟通解决许多问题。
我们已经不再是小圈子生活,工作生活中会遇到各种需要沟通协调的事情,小至修家用电器,大至公司事项沟通,每一件事情都需要沟通,怎样高效沟通是每个人的必备技能。
001 抓住沟通要点,勾住听者的心

听过很多大咖的分享,每次大咖都散发着智慧的光芒。很疑惑大咖不仅技能那么厉害,还能够用简单易懂的方式和我们分享。没有一件事情是可以轻松做到的,每一个牛逼的背后都有一段刻意练习的时光,沟通也需要刻意练习。
主要为三个关键点:
拥有过硬的技能,是高效沟通的第一个关键。
沟通除了技巧层面的东西,更重要的是你是否有过硬的技能。我们熟知的秋叶大叔是因为拥有超强的PPT技能,剽悍一只猫猫叔拥有一流的社群运营能力,彭小六六哥拥有简单易上手的超强阅读方法······
猫叔说:用生命影响生命。若影响力不够,不要一味追求做炫技的猴子,用正常的状态就足够。
把事情说明白,是高效沟通的第二个关键。
把事情说明白简单的说就是说人话,利用费曼技巧:用简单的话、用自己的话说出来、不带行话术语,说给八十岁的老太太听,说给八岁的小孩子听。
最让人心动的故事不一定是名人故事,你自己的故事才是最好的素材。因为那是你的经历,如果经过你自己的讲解,会更加拥有温度与可信度。还可以达到拉近与听众距离的作用。
真诚待人是高效沟通的第三个关键。
一个人的真诚是可以形成独特气场的,与人沟通最尊重人的表现便是遵循内心,你自己是什么样子就呈现什么样子。不必刻意装饰,因为长久交往唯有真诚最可贵。真诚有两个作用,一方面是自己内心安宁,一方面是以诚待人会让彼此的距离更加贴近。
002 做好“用户”调研

一款产品从研发到销售出,都会经过用户调研。沟通也需要对你的的听众有一个基本了解,根据他的诉求做有针对性的介绍。
这是特别关键的一步,在最短的时间内制造一种熟悉感,找到更多彼此的共同点,找到谈话的基本节奏。这样才有机会在后期深入沟通,达到高效沟通的目的。关于沟通对象的如何沟通的问题,我们可以通过三个关键的问题来思考:
第一个问题:这个人值得你花更多精力认识吗?
第二个问题:你愿意花多久的时间来认识这个人?
第三个问题:你如何定位你们未来的关系?
通过明白这三个问题,梳理清楚你与沟通对象的沟通距离。
沟通最重要的不是技巧,这些技巧也只能帮助你梳理清楚沟通中的关系,给别人一个更好的第一印象。

最有价值的沟通就是真诚,自己是什么情况就是什么情况,是怎样就是怎样。这样的“课题分离”带给沟通更多的价值,也让彼此的生活更加纯粹。大欢是这样成为沟通达人的,相信你也可以。
我是安妮,希望与你相伴每一种美好!
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