新零售是什么？

举优同城家居进入市场，字面上理解就是“推举优秀”，形式上理解就是异业联盟，抱团取暖，深层次的理解就是“新零售”。

新零售这个词怎么来的？

源于马云杭州云栖大会上的演讲（2016年），马云说：纯电商时代将结束，线上、线下、物流将形成新零售业。

顺理成章，2017年，成了新零售的元年，业界各大巨头不断的接受这个概念并逐渐推向实践，但其实，并没有人能把这个概念说得清楚。只是把数字化的营销运营叫新零售，把异业联盟生态打通叫新零售，把线上线下业态进一步融合也叫新零售。并把新零售特点归纳为：体验好，便捷，高效，实惠，心智，内容，线上的价格线下的及时体验。

OTO电商模式的没落

家具行业的不景气现象已经不是一两天的事情了。从形式上来说，如今是互联网时代，OTO模式，家具市场里部分店家的营销也转变为线上与线下相结合，期冀更好的适应今天的社会。

虎居，众智，雅堂，美乐乐等也是在潮流里应运而生的，拿虎居商城来说，虎居是一站式生活平台，也是当今O2O生活服务产业，家具、建材、智能家居、电子产品、汽车用品、灯具、洁具、日用品、家居饰品、床上用品、五金、工艺品、家用电器于一体的O2O电商平台。

然而这些平台也正中了马云的预言，面临着危机，目前，虎居正面临全面退款的问题。现有的电商平台太过分散，每个人都有自己的电商平台，不再入驻天猫、京东、亚马逊大型电子商务平台，电子商务平台或正在慢慢消失。

“新零售”的三要素

虽然对待新零售每个行业都有的理解，但每个行业在探寻中也有自己的理解，举优也提炼出自己平台的新零售三要素，分为：利他、体验和效率。利他是价值观的问题，体验和效率是属于方法论范畴。以下拿在中国起步的“智能家居”为例来做说明：

利他，过去智能家居行业一直叫好不叫座，有各类产品互联互通不足和价格太高等原因，但最主要的原因在于整个智能家居行业没有回归到商业本质，很多品牌是聚焦在小部分人的需求上，比如高端别墅、豪宅、商业项目等。对于绝大多数普通用户而言，可能听过智能家居，但是无从体验购买或者是根本消费不起，无论是做产品还是做渠道，最终想要创造最大化的商业价值，就需要让最广大的消费者受益；

举优作为一家新零售平台，更应该把控好利他的理念，服务好最广大的消费者和商家。

体验，以前做智能家居产品就像是生产汽车的发动机、轮胎、离合器等零部件，少数用户自己线上购买这些产品，自己在家DIY做连接控制。但是对于绝大多数小白用户和线下用户群体而言，不知道怎么组装和DIY智能家居，如果能将产品方案进行一站式交付，再通过类似于汽车行业的“4S”服务体系来满足用户对售前、售中、售后的服务需求，则智能家居有大概率实现更快速的普及；

举优作为一家以家居为主体的平台，体验营销作为每一个家居门店营销的有利武器，若想实现真正地盈利，顾客体验应放在首位。举优指出，平台在通过网络体验服务好顾客的时候，商家也应该做好门店的五感（嗅觉，视觉，听觉，味觉，触觉）体验。

效率，体验决定产品和方案卖不卖得出去，商业和服务效率决定运营成本能不能降低，决定能有多少利益可以最终回馈给用户。

举优商城以线上商城为主，网页优化于BC端客户都是至关重要。一体化的结算机制，优良的客户体验，所呈现的就是高效率的平台优势，也被归为平台要素之一。

所谓新零售，并不是多么高深的商业模式，多么超前的零售概念，其实是更深度地聚焦行业目前存在的问题和现状，拆解问题并提出针对性的解决方案。让产品和服务有更精细化的运作标准和模型，通过管理工具和管理手段创新让商业效率不断加速，让不必要的中间环节尽可能扁平化或剔除。

综上所述，举优同城家居异业联盟理念，是落实了“新零售”时代的三要素基础的。此外，举优走出家居行业新零售的第一步，是值得我们思考和期待的。期待家具市场不再失眠!