日记891篇 2021-08-07
今天听了吴老师一天的课，收获满满。看10本人际沟通的书，不如在现场听一次吴老师的课，这样活灵活现的演绎讲课方式，就像一颗针，扎在人的心里，让人印象深刻，永生难忘。
主要收获如下：
1、事情好了，情绪就没有了。先处理心情，再处理事情；
2、认知，要和对方的认知调整到一致，
对方有学问，你也要表现的有学问；
对方江湖派，你也要表现的江湖派；
对方是个卒，你也要表面的像个卒。
3、只要和颜悦色，一切皆可谈判；
4、每一个人都有权拒绝一切外来的伤害，包括语言的伤害。
在工作中用，在生活中学。
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本文标题：每个人都有权拒绝一切外来的伤害
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