从今天起分享一个沟通方面的工具——智谈八步，所谓智谈八步就是沟通的技巧八步骤，它可以成为你谈话沟通的框架，智谈八步包括：
事前准备、引导发言、仔细聆听、体察需求、适时导入、举例说明、善用专家、适抒己见。
今天分享第一个：事前准备
包括：心态和情绪的准备、沟通工具的准备、焦点话题的准备，突发情况的准备，如果是谈判的话还需要提前做优势分析，也就是大家常说的SWOT。
提前准备的好处是
第一，可以保证整个沟通过程能够有序的进行！
第二、不打无把握的仗，把节奏掌握在自己手里，让自己更加的从容。
第三、节省时间，给双方留有余地。
心态和情绪的准备，好的心态和情绪首先会让对方比较容易接受你，不是有那么一句话吗?
爱笑的女生运气不会差——贾玲。
她在每次表演的时候会开启自黑模式，她也很享受这样的感觉。其实她就是心态和情绪准备的特别好，所以演出的节目也特别受欢迎。
沟通工具的准备——常用的就是笔和本子，用来做记录，好记性不如烂笔头。
做为咨询师在做咨询的时候我还是提倡用笔和纸进行记录，尤其是线下面对面咨询，即便是在线上咨询，也建议是用笔和纸，有的咨询师会用电脑进行记录，那么在咨询的过程中就会把对来询者的关注的注意力丢失掉。
还有要养成携带笔和本的习惯，与别人交流用笔记录也是对人的一种尊重，如果用电脑或者手机来记录，相信对方的感受不会很好。
在这个互联网无处不在的世界里，还是有一些东西是不能丢掉的。
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