1、知道你服务的用户是谁？你用户的需求是什么？
2、思考如何不断满足用户需求，创造用户价值？
3、在满足的过程中不断的迭代改进产品创造更多的用户价值
用户1（企业和组织）：
企业对培训的需求：
长期看：内部知识管理体系的建立，沉淀组织智慧，推动变革，推动创新
中期看：支撑战略（关键岗位人才的培养，传递价值观，全面提升员工胜任力）实现深度广度覆盖
短期看：聚焦问题，有效快速解决
面向企业的培训策略：
1、深入理解企业的培训需求
2、从急学先用入手：切最迫切的需求
3、在资源有限，时间紧迫的情况下选择：小步快跑，快速迭代！
用户2（部门管理者）：
学员上级对培训的需求：
中期看：健全企业培训体系对于吸引和留人有一定的价值
短期看：
1、满足个性化的需求：非公司制度式的培训
2、业务Leader希望了解学员在学习项目中的收获与进度！通过培训带给下属知识、技能甚至行为上的转变
3、学员学完了马上能在工作中见到学习的效果！
面向学员上级的培训策略：
1、高度卷入：整个培训项目从设计到运营过程中能够让业务Leader有参与感、卷入感！
项目启动前：
a、在必修课之外，设置选秀课，邀请Leader，根据对下属的能力评估，为下属制定一份选修课表
b、引入Leader 的推荐制度，请Leader为学员背书获得学习机会
项目运营中：
a、定期向培训学员的上级发送情况汇报，了解下属在培训过程中的学习进度与收获
b、学员的作业练习需以业务场景相结合，并邀请上级点评！
2、灵活快速响应
公司培训项目不能满足业务部门需求的时候后，引入学习项目发展顾问，给业务部门提供个性化的培养项目
a、培训项目产品化：以清单方式提供给各个部门Leader,部门可以根据需求进行定制。
b、高频度课程、应知应会课程在线化，打包进培训项目内通过在线化提升对业务部门的响应速度和能力。通过在线学习+课堂讨论（翻转课堂）等设计形式来深化学习的效果
用户3：学员
学员对培训的需求：
中期看：有发展（对个人的成长、职业的发展有帮助）
短期看：
有用，学完回去就可以解决问题
有趣，享受过程，愿意持续学完
学员需求中的有趣来源：
a、成就感：不断升级打怪，解锁新技能带来的正向情绪体验！
b、归属感：与一群志同道合的伙伴一起学习，对某一个身份标签的认同与自豪
c、沉浸感：内容和教学设计本身就有吸引力，学员愿意沉浸其中持续学习
面向学员的培训策略：
推拉结合、洞察人性、持续激发动力
PULL：激发内在的学习动机吸引学员参加
a、提升参与感和成就感
b、打造身份标签与情感链接
c、营造极致的体验
d、满足个性化需求以及对个体的尊重
e、接地气，学完就能用！
PUSH:强化外部压力，帮助学员对抗懒癌
a、提高报名门槛，完成报名任务（强化承诺）
b、信息反馈、小组PK等（及时反馈）
c、Boss、社群小组等提供社交支持！（社交支持）
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