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#197  客情处理

#197  客情处理

作者: 李冉升 | 来源:发表于2019-08-02 08:33 被阅读0次

客情处理=专业性+让人感觉舒服+套路技巧(待完善)

专业知识:基本面甚至相关领域专业知识,比如买衣服,告诉其穿搭、打理保养、以及存放等。

-1,专业性原则:一定要说话有专业性(可以白话说),并且自信有说服力,让人绝对信服,绝不轻易妥协,设底线。

-2,专业性技巧:体现(吹或者包装)自己专业,套路技巧、套话等,展示专业权威性【重点打消疑虑A】,这是应对几类人的套路

栗子:栗子:无论什么试探,(及时正在打包了),她想要有需求(就要让她知道你不在我们这买,一定是亏了或者别家的这么低有问题等),坚持态度,还是会有转机的。@有的人就是喜欢用这种套路试探。

让人感觉舒服=说话有激情+自信的感召力+展现并推销自己+行为习惯(分享+爱+规矩)

-1,自己说话要热情、有激情,自己必须非常相信的展现给其他人。(日常沟通,也要自己主动、积极去推销,沟通,甚至发表自己主观想法)给人亲和力。

栗子:爷爷奶奶,叔叔阿姨,先生,男士,女士,兄弟,小哥哥小姐姐,美女帅哥,并且每一个回应都打消并灵活。比如表情包、说话欢快语气用词、有耐心倾听处理(跳出来专业解释)。用包装推销的思路(有什么好的都往上靠、借鉴同行)

聊天、相处、称呼、等。

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