也许，不少乘客经历过列车内大声喧哗；也许，不少乘客也经历过空调温度过低；也许，不少乘客还经历过烟气熏人……
5月16日，我在列车上做了一个实验——关于列车车厢内空调温度过低的问题。
我乘坐的火车从无锡站始发，我是在苏州站上的车。我检票后一进车厢就感觉空调温度过低，再加上下雨降温大家衣着单薄，感觉车厢内凉气袭人！火车开出苏州站，一路要经过昆山、上海南、嘉兴、杭州东站等等，我是乘车赶去杭州上班的。一路上，我仔细观察乘客们，发现大家因为空调温度过低，有的乘客抱着膀子，有的乘客从包里拿出外套或者毯子穿上或盖上，有的乘客干脆站起来走走、活动活动做一些运动发热……我自己本身也穿着单薄，因为空调温度问题感觉非常凉，以至于脖颈、肩膀被凉风侵袭得酸痛！但，我还是坚持着观察实验下去，看看这个问题怎么解决，以及什么时候解决？我一直观察到上海南站，期间近两个小时时间空调依然如此低温清凉，却也无人过问。列车从上海南站缓缓驶出，我起身走到列车员办公室说明了情况和需求，列车员当即拿起对讲机联系相关乘务人员调整空调温度，当我回到座位上没几分钟就感觉到了效果，头顶和肩膀上吹下来的风明显不凉了。
这一类的事情，我还经历过多次。比如：有几次，在乘车时我附近的乘客扯着嗓门打电话、聊天，我找相关乘客协调并提醒他公共场合不好大声喧哗，问题一般都会得到解决，或者不行就找乘务员反应情况也能及时地解决；还有一次，有多名乘客在列车两节车厢内抽烟，烟气随车飘散很熏人，我主动找到乘务员提出问题和要求，乘务员马上表示加强管理，并宣传教育相关烟民的同时及时关闭车厢端头的厢门等等。
现在，列车上的服务的确还是普遍比较好的，只要乘客提出问题，一般都会及时得到解决。
这个实验给人们的小小启示是：一般情况下，有些人存在“小农”意识，各管各的事、各扫门前雪，对大家的事情漠不关心；一般情况下，人们都有从众心理，大家可能都在想肯定有人管，或者人家都不管我也不管；做任何事情，比如：报名、排队、跳舞等等，前面几个人的榜样作用至关重要；凡事要落实到人、责任到人，千万不要形成人人都在管而谁都不负责的局面，不然要出事情；当自我判断对他人、社会等有积极意义时，就可以主动尝试去做，不要延误了正能量的发挥。
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